Сонастройка в коучинге.

Сонастройка в коучинге.
Во всех книжках по коучингу написано о важности подстройки к клиенту. Безусловно, это действительно очень важный элемент взаимодействия коуча и клиента. Именно элемент, а не этап, как думают многие начинающие коучи и даже мои опытные коллеги. Процесс сонастройки — это слово мне представляется более подходящим — начинается в начале коуч-сессии, но в ходе её надо постоянно следить за точностью строя. Если пользоваться метафорой из языка музыки, важно время от времени подстраивать инструмент, как это делает скрипач во время концерта между номерами, замечая, что строй его инструмента «поплыл». Невозможно сыграть дуэт на двух даже очень хороших инструментах, если они не состроены друг с другом. И коуч — тот, кто отвечает за сонастройку и за стабильность строя в течение концерта, т.е. коуч-сессии. Чем точнее эта сонастройка, чем стабильнее держится строй, тем легче провести подстройку (теперь уже действительно — подстройку, в смысле fine tuning) перед последующими коуч-сессиями.
Продолжая метафору, можно сказать, что коучу приходится брать разные интервалы по отношению к клиенту — октаву вниз, терцию или кварту вверх, иногда даже — унисон. Но это должны быть уверенно звучащие, гармоничные интервалы, без фальши и лишних «биений».
Сонастройка происходит на внешнем уровне — голос, мимика, жесты, интонации. Но куда важнее уровень настроения, состояния и энергетики. И здорово, когда это происходит изнутри во внешний план, без усилий, естественно и легко. Это, кстати, ещё однин показатель того, что коуч и клиент нашли друг друга, что произошла эта мистическая встреча.
И тут — ещё раз о профессиональной пригодности. Умение сонастраиваться — базовая компетенция коуча, как владение родным языком. И если такого не дано от природы, это надо тренировать и наращивать, прежде чем начинать проводить настоящий коучинг с настоящими клиентами.

Коучинг и журнализм

Недавно я был приглашён на радио РСН — гостем ночного эфира Антона Королёва. На этот раз в качестве человека, устраивающего  концерты в Лекториуме. Всё было мило и спонтанно, и полтора часа беседы пролетели совсем незаметно.  Прямой эфир — это отдельный кайф, но кроме того, я на новом уровне и с другой позиции осознал некоторые вещи, которые  просто не мог раньше сформулировать. 17 лет я задавал другим людям вопросы, будучи журналистом. Почти 3 года я  задаю людям вопросы в качестве коуча. Где общее и в чём принципиальная разница?  Хороший коуч и хороший журналист похожи в одном: они проявляют искренний интерес к собеседнику (клиенту) и стараются его «раскрыть». Они пытаются  получить ответы не только на те вопросы, которые лежат на поверхности, но и по возможности выйти на глубину. Хорошее интервью иногда очень похоже на коуч-сессию. Внешне — и тот и другой «копают» и пробуют зайти с разных сторон, чтобы ответы собеседника отражали его отношение к разным значимым для него вещам.
Но  — вот оно: журналист (опять же мы говорим о хорошем, профессиональном журналисте) делает это ДЛЯ ПУБЛИКИ — читателей, слушателей, зрителей. Именно в этом профессиональный интерес журналиста: не просто удовлетворить своё любопытство, а раскрыть человека для публики.
Коуч раскрывает клиента для НЕГО самого, для клиента то есть. Журналист — призма, коуч — ещё и зеркало. Журналист в конечном итоге с каждым интервью или эфиром делает человека более публичным. Задача коуча вместе с клиентом — провести ВНУТРЕННЮЮ работу, более того: одна из главных компетенций коуча в том, чтобы эта работа ни в коем случае  публичной не стала. Если это не отдельный запрос клиента, разумеется.
As simple as that.

Весна — это непросто

Весна — вообще непростое время. Некоторые мои клиенты жалуются на дисбаланс: с одной стороны прибавился световой день, кажется, что стало больше времени. Хочется перемен к лучшему, и есть ощущение, что можно горы свернуть. Тем более, что коучинг этому способствует. Влюблённость носится в воздухе. С другой стороны, многие ощущают общий упадок сил после трудной зимы, а тут наготове переменчивая погода и осознание того, что всё сразу сделать всё же не удастся..
Я ещё с армии как-то не люблю дисциплину, но без неё — увы, никуда.. Приходится дисциплинировать себя даже в том, чтобы равномерно и эффективно распределять свои силы, прикладывать усилия туда, где они дадут результат. А с ним, с результатом, приходят и положительные эмоции. Я не за то, чтобы они были строго дозированы — нет. Но я стремлюсь к тому, чтобы они были обоснованы и конгруэнтны тому, чем они вызваны. Звучит, наверное, сумбурно и наукообразно. Что поделаешь — весна…

Поддерживающий звонок

На днях я сделал два параллельных открытия. Маленьких, но приятных. Я лежал и хандрил, страдая нетипичной для меня хворью: болью в области головы. Боль была не то чтобы  сильной, но надоедливой и долгоиграющей. И тут мне позвонила коллега и приятельница, и мы с ней несколько минут поговорили о предметах незначительных, приятных и лёгких. После чего я через некоторое время поймал себя на ощущении обезболивания, хотя был при памяти и даже бодрствовал.
Открытие первое: сто раз я говорил своим клиентам о важности так называемых поддерживающих звонков между коуч-сессиями. Кто-то пользуется этой опцией, кто-то нет, но такие звонки действительно важны. И первый раз я понял — нет, почувствовал, что обычный звонок может стать вот таким буквально поддерживающим.
Открытие второе: сотни раз я слушал песенку Окуджавы про синий троллейбус. Да и не только слушал — сам пел у костра по молодости, что уж скрывать. И только сейчас понял смысл этих строк:
«И боль, что скворчонком стучала в виске,
Стихает, стихает».
Опять же понял потому, что прочувствовал.
PS: Кому интересно: хворь официально называется «невралгия». Она поражает пессимистов и ипохондриков, а также невольных грешников с кармическими узлами.  Но иногда может случайно задеть хорошего, вполне невинного человека, и даже коуча.  Передаётся она энергетическим путём через прохудившееся эфирное тело,  имеет скверный характер и лечится только поддерживающими звонками, непротивлением и любовью к ближнему.

Коучинг и рынок

На последней встрече ПАРКа, которая получилась очень камерной, обсуждались разные вещи. Заявленная тема «Коуч, кто ты?» быстро переросла свои рамки. И констатировав в очередной раз, что мы, коучи, — особое племя и редкий биологический вид, участники принялись обсуждать рынок коучинга. Вернее, обсуждать сам факт, есть ли этот рынок. Не буду  приводить всех  реплик, здесь, как и следовало ожидать, мнения разделились. Но всем понятно одно: в каком бы состоянии этот рынок ни находился (if at all), нам, то есть ПАРКу, предстоит его формировать.
Действительно, пора сформулировать и закрепить нормы профессии, пора  узаконить наше ремесло, пора объяснить людям, что такое коучинг и чем он может быть полезен и интересен.
Я по-прежнему считаю, что коучинг — услуга не для всех. Это — вещь тонкая и, я бы сказал, элитарная. На мой взгляд, основная сложность, которая нас ждёт — избежать чисто эстетического конфликта  между этой самой элитарностью и деликатностью материи и глобальными масштабами рынка с его брутальными правилами.
Скажу честно, меня пока вполне устраивает «кулуарность» этой деятельности. Кто хочет — находит. Я имею ввиду, что коуч находит СВОИХ клиентов, а люди, которые что-то слышали о коучинге или так или иначе сталкивались с этой практикой, если надо, становятся нашими клиентами, находя СВОЕГО коуча.
И я по-прежнему считаю, что ВСТРЕЧА клиента и коуча — дело мистическое, и каждый раз, когда это происходит, должно совпасть множество факторов. Зато если это случается,  то и результаты и атмосфера коучинга приносят обеим сторонам процесса радость и удовлетворение.
— —
Кстати, о рынке. В 70-е годы я покупал у барыг в ГУМе фирменные пластинки Beatles и прочих любимых исполнителей. Был ли это рынок? Да, только чёрный. Стоила одна такая пластинка половину моей зарплаты. Но — спрос превышал предложение, потому что — ДЕФИЦИТ.  Тут есть о чём подумать. Конечно, нельзя впрямую сравнивать виниловый базар совковых 70-х и ничем не урегулированные  предложения услуг пока ещё в нашей стране новой, только встающей на ноги  профессии. Но есть одна общая черта: фирменный товар предлагается за довольно большие деньги, и покупатели вполне довольны таким положением дел, потому что хотят наслаждаться тем, что несёт им этот товар.

P.S. А между тем в сети появился ещё один сайт, предлагающий услуги коучинга — мой: www.schepilov.ru/

Коучинг против жлобства

Накануне конференции ПАРКа руководство Русской Школы Коучинга Восток-Запад попросило меня провести World Cafe на тему «Русский язык может объединить коучей в профессиональную организацию (?)»
Тут, видимо требуется несколько пояснений.
Пояснение № 1: ПАРК — это Профессиональная Ассоциация Русскоязычных Коучей, неформальная организация, которая по факту уже объединяет коучей. Но во-первых, объединяет, как уже сказано, неформально, а во вторых — далеко не всех. Об этом, пожалуй, стоит написать отдельно, а сейчас —
Пояснение № 2.
World Cafe — это такая неформальная встреча и работа в группах на заданную тему, которая проходит при участии модератора, он же в данном случае  — «хозяин кафе». Я очень люблю этот неформальный формат, и модерирую такие мероприятия с не меньшим удовольствием, чем Открытое Пространство / Open Space. Русская школа коучинга практикует WC регулярно, и у нас уже сформировалась своя публика сродни театральному или какому-нибудь подобному закрытому клубу.  Но этот случай был очень особенный. Накануне Конференции собралось совсем немного участников — всего две дюжины. И это дало мне возможность побыть не только ведущим, но и посидеть за столиками в качестве участника, испытать на себе эту удивительную атмосферу, в которой рождаются идеи, замыслы  и структуры.
Одним из главных результатов для меня был один лист бумаги, на котором наша группа написала, ЗА что и ПРОТИВ чего объединяются коучи. Я время от времени посматриваю на этот листок, и каждый раз он меня по-новому воодушевляет.
(на всякий случай: левая колонка — против чего, две правых — за что.)